“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”是什么?對(duì)于大企業(yè)而言，背負(fù)著營(yíng)收、投資人的壓力，是大象起舞，研發(fā)顛覆性產(chǎn)品，還是保守前進(jìn)，以市場(chǎng)成熟的產(chǎn)品為主?研華全球總經(jīng)理何春盛“對(duì)話”老友程天縱，談創(chuàng)客精神如何企業(yè)注入新動(dòng)力。
全球“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”的鼻祖,WIRED雜志前總編輯克里斯?安德森就曾在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的影響將更勝于網(wǎng)絡(luò)對(duì)全球的沖擊!”至今已經(jīng)有數(shù)十家創(chuàng)客企業(yè)年?duì)I業(yè)額超過(guò)1億美元，相關(guān)運(yùn)動(dòng)正在全球蓬勃發(fā)展。“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”是國(guó)際上當(dāng)紅的一股熱潮，亦稱為自造者運(yùn)動(dòng)或制造者運(yùn)動(dòng)，指的是從“想”到“做”的創(chuàng)作精神，近來(lái)很正相關(guān)地與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)擺在一起。
創(chuàng)客崛起 浪潮席卷全球
創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)并非全新的概念，可追溯到上個(gè)世紀(jì)美國(guó)的車庫(kù)創(chuàng)業(yè)文化， 2005 年才重新為其定名為“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”，目前這股風(fēng)潮也吹進(jìn)了中國(guó)臺(tái)灣與大陸，不少為創(chuàng)客而生的機(jī)構(gòu)與基金因此產(chǎn)生，兩岸政府亦積極投入創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)。
(過(guò)去曾任職于惠普、德州儀器等國(guó)際企業(yè)總裁的程天縱，退休之后因緣際會(huì)與年輕創(chuàng)客認(rèn)識(shí)，毅然決然投入這股浪潮。如今已輔導(dǎo)了數(shù)千位創(chuàng)客，以及四百多家新創(chuàng)公司)
程天縱指出，創(chuàng)客的精神就在于“創(chuàng)新”與“分享”，許多偉大的發(fā)明都是由于創(chuàng)客精神而催生， HP 的兩位創(chuàng)辦人威廉?惠利特及戴維?普克德、蘋果的前CEO喬布斯都是上個(gè)世紀(jì)車庫(kù)創(chuàng)業(yè)的代表;近年來(lái)在在線募資網(wǎng)站的推波助瀾下，使得創(chuàng)客成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的代名詞，許多有創(chuàng)意的創(chuàng)客因此而成功創(chuàng)業(yè)，或是為其事業(yè)創(chuàng)造第二春，所以，創(chuàng)客不只是一種形式、一種生活型態(tài)，更是歐美國(guó)家能夠出現(xiàn)偉大發(fā)明的原動(dòng)力。
翻轉(zhuǎn)制造 帶來(lái)產(chǎn)業(yè)新契機(jī)
研華公司總經(jīng)理何春盛很認(rèn)同程天縱的說(shuō)法，何春盛說(shuō)：“觀察全球近期幾個(gè)重大發(fā)展趨勢(shì)，除了工業(yè)4.0之外，‘創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)’亦值得關(guān)注，加上受惠于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)更臻成熟，以及大眾對(duì)此概念的理解大幅提升，未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造勢(shì)必受三大關(guān)鍵因素影響：智能化設(shè)計(jì)、創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)、大量客制化?！?/FONT>
其中，智能化設(shè)計(jì)，指的是未來(lái)產(chǎn)品需擁有運(yùn)算、連網(wǎng)、無(wú)線以及傳感器等功能;創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)隨著創(chuàng)客概念崛起，大量的創(chuàng)客社群、創(chuàng)客空間出現(xiàn)，將鼓勵(lì)各式創(chuàng)新產(chǎn)品誕生;而大量客制化，則是由于新技術(shù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品不在受制于“量”的要求，轉(zhuǎn)朝大量客制化發(fā)展。
何春盛表示，在企業(yè)中創(chuàng)新其實(shí)很慢，而且很多創(chuàng)新概念容易在階層中被抹殺掉，但對(duì)創(chuàng)客而言，物聯(lián)網(wǎng)與3D打印等技術(shù)，讓他們可以很快的把想象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，加上諸如“FAST Lab創(chuàng)用中心”、“FutureWard未來(lái)產(chǎn)房”等創(chuàng)客中心的成立，集結(jié)了3D打印設(shè)備業(yè)者、應(yīng)用服務(wù)業(yè)者、自造者社群加入，共同打造潛力應(yīng)用，對(duì)于過(guò)去以代工制造為主力的臺(tái)灣來(lái)說(shuō)，相當(dāng)有幫助。
至于創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)對(duì)于產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的可能影響?何春盛認(rèn)為，未來(lái)產(chǎn)品的創(chuàng)新必將顛覆當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，同時(shí)，由于物聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線、云端等技術(shù)，與電子及其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，可能會(huì)創(chuàng)造出一些難以想象的產(chǎn)品，例如虛擬鍵盤、智能體溫測(cè)試儀、無(wú)線無(wú)源傳感器、智慧釀酒器、智慧平衡車、智慧咖啡杯、智慧桌椅等，而生產(chǎn)制造的型態(tài)趨勢(shì)也將由大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)為大量客制，成為驅(qū)動(dòng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。
創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)面臨 四層面挑戰(zhàn)
不過(guò)，從創(chuàng)客、創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)，這條路其實(shí)沒(méi)有想象的近。據(jù)程天縱觀察，新一代的創(chuàng)客都很有想法，但他們?nèi)狈Ξa(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也不懂生產(chǎn)流程，當(dāng)創(chuàng)客從自造跨界到制造時(shí)，勢(shì)必面臨許多嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)客需要有人能扶持他們一把，于是，擁有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)客導(dǎo)師，便成為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。
“站在巨人的肩膀上可以看的更高、更遠(yuǎn);跨領(lǐng)域合作的團(tuán)隊(duì)可以彌補(bǔ)自己的不足。”程天縱發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)有四個(gè)層面，從底層的創(chuàng)客空間與制造空間、第二層的群眾募資網(wǎng)站與小量生產(chǎn)、第三層的育成加速器與創(chuàng)投募資，到最上層的量產(chǎn)與銷售，每一層都是一個(gè)課題。以創(chuàng)客空間與制造空間為例，創(chuàng)客空間是一個(gè)俱樂(lè)部形式，在這里每個(gè)人都可以試著把產(chǎn)品做出來(lái)。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與創(chuàng)造。
當(dāng)創(chuàng)客做出原型后，緊接著就是如何做小批量生產(chǎn)。再來(lái)的育成加速器與創(chuàng)投募資，才是真正開(kāi)始跨入產(chǎn)品商業(yè)化的創(chuàng)業(yè)階段，而育成加速器成員都是財(cái)務(wù)背景，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈與制造等硬件制造一知半解，可能光是說(shuō)服他們就是一大考驗(yàn);歷經(jīng)前三層后，最后才是生產(chǎn)制造與銷售。
從下而上 推動(dòng)企業(yè)草根創(chuàng)新
總括來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)所追求的層次不同，創(chuàng)客在于講求自由以及自我實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)則是要投入激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);創(chuàng)業(yè)要有相當(dāng)程度的覺(jué)悟，創(chuàng)客精神卻人人都可擁有。
程天縱指出，分析當(dāng)前在企業(yè)中的創(chuàng)新模式，多半是由上而下的方式，尤其越大的企業(yè)，創(chuàng)新通常都是由高層推出計(jì)劃并由組織開(kāi)始執(zhí)行，但他看到過(guò)去以來(lái)有許多的偉大創(chuàng)新是來(lái)自草根精神而非組織文化。所以，創(chuàng)客不一定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，但創(chuàng)客精神可為自己與企業(yè)帶來(lái)更高價(jià)值。大企業(yè)背負(fù)了營(yíng)收的使命，所研發(fā)的產(chǎn)品多半以市場(chǎng)成熟的商品為目的，尤其越大的企業(yè)包袱越大，更難有顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn);然而創(chuàng)新是一種態(tài)度，只要企業(yè)愿意，事在人為，仍能帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)客精神，并因此活化企業(yè)。
（轉(zhuǎn)載）
