如今，全球消費者的購物熱情正被“黑色星期五”與“網絡星期一”購物日點燃，京東物流海外服務持續(xù)高效生產，一個個包裹正飛奔至全球消費者手中。數據顯示，今年“黑色星期五”當日，京東物流出庫訂單同比大漲70%，在眾多自研科技加持下，京東物流大促預測準確率持續(xù)超95%。

面對激增的訂單量，京東物流仍能實現(xiàn)穩(wěn)定、高質履約，這背后，兼具柔性與韌性的一體化供應鏈在海外正發(fā)揮著重要作用。為了滿足全球商家的多樣化需求，在黑五大促期間，京東物流大促預測系統(tǒng)持續(xù)將AI算法與客戶銷售預測相結合，指導品牌商家從容備貨，同時還能合理規(guī)劃庫存、設備、人員及配送資源，大幅提升了庫存周轉率、訂單處理效率。

京東物流荷蘭倉

如今，京東物流自主研發(fā)的眾多自動化設備、系統(tǒng)已應用在多個海外倉中。其中，京東物流全自研的iWMS能夠充分調度各類海外智能化設備，推動海外倉整體自動化運營效率提升超3倍，更幫助眾多本地貿易商實現(xiàn)海量SKU精細化管理，通過提前把產品分布到距離消費者最近的倉庫中，助力商家訂單履約時效從7天縮短到2-3天。

據悉，為保障黑五大促高效履約，京東物流在全球構建多個自動化倉，應用包括AGV、CTU、分揀機器人、分揀輸送設備等近千臺。針對服飾、3C、日用品等品類，京東物流持續(xù)深耕B2C服務模式，在多個海外倉開拓性應用PSP(Power-Sorting-Picking)以及正逆一體等創(chuàng)新服務模式，相較傳統(tǒng)人工，該模式推進效率提升超3倍。

京東物流自動化設備、系統(tǒng)助力海外倉效率提升

大促備貨繁多、SKU管理復雜、國際履約規(guī)則不一……海外商家大促的供應鏈管理與物流履約仍面臨著多樣困境。京東物流自主研發(fā)的iFOP(國際供應鏈訂單履約調度平臺)，幫助商家和品牌一鍵對接海外主流電商平臺和獨立站，并通過多流程、多環(huán)節(jié)的履約數據組裝抽象模型，支持各類型物流資源按照服務能力、價格、時效等多維度智能調度分單，為商家提供復雜業(yè)務場景的供應鏈解決方案。

京東物流還針對海外大件服務推出了SKU“提總定位+標簽揀選”一體的出庫系統(tǒng)作業(yè)模式，有效減少大件2C訂單搬運動線，這一舉措讓京東物流海外倉的平均出庫效率提升了20%。

不僅如此，京東物流持續(xù)通過打造穩(wěn)定可靠的國際化技術基礎設施，提供覆蓋全球的多云輕量化混合部署解決方案，支持跨洲際容災、異地多活，并且提供靈活自動的多時區(qū)轉化解決方案以及基于大模型技術實現(xiàn)代碼、語言、面單、接口等場景中一鍵國際化的多語言解決方案，支持海外業(yè)務穩(wěn)定高效運營，同時，實現(xiàn)國際物流低成本快速拓展。

京東物流美國逆向維保中心

而對于長期以來困擾電商的售后和逆向供應鏈物流問題，京東物流在歐洲、北美多地設立多個海外逆向維保中心，以覆蓋正逆向物流和維保的一攬子服務，全面護航消費者黑五購物體驗。

目前，京東物流的維保服務可為出海品牌以及本土商家提供驗收質檢、翻新、環(huán)保銷毀等12項綜合維保服務、超20項增值服務，逆向維保中心還支持上門寄修，并在寄修售后等環(huán)節(jié)實現(xiàn)可視化。如今，京東物流已成為行業(yè)中率先實現(xiàn)正逆、維保一體化服務的物流企業(yè)。

如今京東物流已然成為中國出海品牌、海外本土客服降本增效的重要保障，未來京東物流將憑借行業(yè)領先的服務標準和客戶體驗，持續(xù)為海外客戶、中國出海品牌提供優(yōu)質的一體化供應鏈物流服務，助力中國出海品牌及海外客戶實現(xiàn)高質量增長。

（京東物流）