08月27日，國務院發(fā)布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確以科技、產(chǎn)業(yè)、消費、民生、治理、全球合作等領域為重點，深入實施“人工智能+”行動。提出到2027年，率先實現(xiàn)人工智能與6大重點領域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應用普及率超70%，智能經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，人工智能在公共治理中的作用明顯增強，人工智能開放合作體系不斷完善。

浪潮軟件積極響應國家和上級號召，將“人工智能+”作為公司重要發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞相關領域持續(xù)加大投入，成立人工智能研發(fā)中心，牽頭建設山東省公共服務人工智能技術重點實驗室。目前已研發(fā)推出靈犀有言人工智能平臺、多模態(tài)大模型及政務、教育、民生等行業(yè)大模型和智能體，同時加強與先進開源大模型及其他前沿技術的融合應用，推動政府治理、社會民生等應用場景由數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)型升級，全力賦能各地用戶工作、學習、生活提質(zhì)增效。

圖源：中國政府網(wǎng)

01、人工智能+治理能力

“人工智能+”將重塑政府治理范式，實現(xiàn)從“被動響應”到“主動服務”的躍遷，推動治理體系科學化、精細化、人本化轉(zhuǎn)型。浪潮軟件積極應用人工智能技術，加強數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)化、構(gòu)建行業(yè)大模型和場景智能體，助力政務服務更高效、城市治理更精準、基層工作減負增能。

圖源：中國政府網(wǎng)

在政務服務領域，推出浪潮人工智能政務服務平臺ECGAP5.0，包括事項推理、智能問答、邊聊邊辦、智能審批、智能分析、無感評價六大場景智能體，致力解決政務服務從咨詢到辦結(jié)全過程效率、體驗、成本等方面痛難點，讓政務信息化建設實現(xiàn)由傳統(tǒng)“工具賦能”向“智能化模式重構(gòu)”質(zhì)變躍升。

青島“邊聊邊辦”智能體

網(wǎng)上辦件率提升25%，辦理時長縮減65%，群眾滿意度提升至95%

在一網(wǎng)統(tǒng)管領域，聚焦全域數(shù)字化治理、城市生命線、電氣火災超前預警等核心業(yè)務場景，打造數(shù)字化、智能化解決方案，助力各地用戶全面提升城市一體化安全治理能力。

在司法監(jiān)管領域，打造執(zhí)法文書生成、類案推薦、輔助電子案卷評查等專用模型，實現(xiàn)問答式執(zhí)法、提醒式監(jiān)督，推進“易執(zhí)法、慧監(jiān)督”，通過技術創(chuàng)新強化法治效能。

在市場監(jiān)管領域，推出智能導辦、智能選址、邊聊邊辦、企業(yè)名稱智能推薦、智能識物檢查等系列智慧場景應用，打造消費維權(quán)智能機器人等產(chǎn)品，以“AI+大數(shù)據(jù)”驅(qū)動新質(zhì)監(jiān)管力。

深圳“深小注”智能體

個體戶起名效率提升200%，業(yè)務辦理效率提升180%

在社會工作領域，圍繞基層工作、內(nèi)部辦公，在法律咨詢、政策問答、無感評價、辦事服務、基層服務、公文寫作等場景提供大模型智能輔助，幫助基層工作人員更好地開展工作、服務群眾。

02、人工智能+民生福祉

“人工智能+”與每一個人的工作、學習、生活密切相關，浪潮軟件積極應用人工智能技術，以智能化轉(zhuǎn)型助力教育“因材施教”、就業(yè)“精準匹配”、養(yǎng)老“主動關懷”，讓人民群眾生活更美好。

圖源：中國政府網(wǎng)

在教育教學領域，打造浪潮靈犀教育大模型，面向中小學、高校等提供AI小助教、智能評語、智能排課、招生助手、校園智能體等服務，為師生帶來全新的智能化體驗，助力教師因材施教、個性化“精準滴灌”，助力管理者科學決策、精準治理。

教育評價智能體

教師工作量減少80%，家長滿意度提升至95%

在人社就業(yè)領域，依托人工智能技術優(yōu)化多個業(yè)務場景，實現(xiàn)就業(yè)信息精準推送和崗位智能匹配，大幅提高就業(yè)服務效率和質(zhì)量，推動高質(zhì)量充分就業(yè)。

在民政養(yǎng)老領域，創(chuàng)新提出GBC一體化養(yǎng)老模型，開發(fā)和應用以適老化能力提升和創(chuàng)新服務場景為核心的智慧化產(chǎn)品體系，推動形成政府、企業(yè)、公眾共同參與、優(yōu)勢互補、互利共贏的養(yǎng)老服務新格局。

03、人工智能+科學技術

浪潮軟件將“人工智能+”作為公司重要發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞人工智能持續(xù)加大投入，不僅在行業(yè)場景中積極融合應用，還通過自研技術平臺，加強基礎技術研究、培養(yǎng)行業(yè)頂尖人才、推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，更好賦能反哺行業(yè)應用。

圖源：中國政府網(wǎng)

牽頭建設山東省公共服務人工智能技術重點實驗室。著力探索人工智能驅(qū)動的新型科研范式，加快科學大模型建設應用，相繼構(gòu)建靈犀有言政務、民生、教育大模型及系列多模態(tài)大模型。同時，為促進創(chuàng)新成果高效轉(zhuǎn)化，打造靈犀有言 AI 基礎平臺，涵蓋知識平臺、模型訓練平臺、智能體平臺、數(shù)字人平臺，推動技術研發(fā)、工程實現(xiàn)與產(chǎn)品落地一體化協(xié)同發(fā)展。

靈犀有言 AI 基礎平臺(矩陣)

加強人工智能與其他前沿技術的融合探索。如在“人工智能+低代碼開發(fā)”領域，業(yè)內(nèi)首批完成中國信通院應用級生成及交付功能評估，AI可信應用開發(fā)研究項目獲評“國際先進”水平。通過提供低代碼開發(fā)、自動化測試和智能運維的一體化工具鏈，大幅縮短人工智能應用開發(fā)周期，助力內(nèi)部技術人員和外部用戶快速構(gòu)建安全可信的智能業(yè)務系統(tǒng)。

04、人工智能+廣大領域

上述之外，人工智能應用前景還涉及了廣大領域，浪潮軟件也在更多領域?qū)嵺`和孵化“人工智能+”產(chǎn)品和服務，拓展應用的廣度和深度，為客戶和社會創(chuàng)造更多價值。

在青少年人才培養(yǎng)領域，建設浪潮探索中心，為青少年提供新型科普、學習體驗，助力中小學人工智能教育普及和創(chuàng)新人才培養(yǎng)。中心打造“科創(chuàng)教育體驗館、科學秀場、七重教學空間、戶外拓展探索”四大板塊，配置百余件AI互動展品，同時設置豐富多彩的戶外體驗活動，在科技與自然的交融體驗中寓教于樂。

在產(chǎn)教融合領域，與多所高校開展產(chǎn)學研深度合作，建設人工智能專業(yè)，為學生打造人工智能特色課程，推動新質(zhì)人才培養(yǎng);作為首批全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地，開展人工智能方向教師培訓研修，培養(yǎng)融通技術與業(yè)務的教師隊伍。

在全球合作方面，積極加強與海外各國的交流與合作，依托人工智能技術和業(yè)務能力賦能海外用戶在教育、城市治理、政務等方面智能化轉(zhuǎn)型。

下一步，浪潮軟件將以國務院《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》印發(fā)為契機，加大在人工智能領域的研發(fā)投入，加強行業(yè)頂尖人才的培養(yǎng)和賦能，構(gòu)建領先的通用和專用技術能力，以“人工智能+”技術手段推動政府治理能力躍升、民生福祉水平提升、廣大領域向智臻善。

（來源：浪潮軟件）